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trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções – The Sunny Club

Queremos que você ame sua compra. Mas se precisar trocar, devolver ou tiver qualquer problema, fique tranquilo que nós podemos te ajudar das seguintes maneiras:

 

1. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta fixada conforme foi enviado e na embalagem original.

  • Entre em contato pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo.

2. Produto com Defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias a partir da data do recebimento, faremos a troca sem custo.

  • Envie fotos e a descrição do problema para análise no e-mail [email protected].

  • Após a confirmação do nosso time, você poderá escolher entre troca, crédito ou reembolso.

3. Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos trocas por outros modelos ou cores em até 30 dias após a compra.

  • O frete de envio do cliente para nós é por conta do cliente.

  • O novo envio fica por nossa conta.

  • Envie um e-mail especificando a situação para: [email protected].

 

Sobre Reembolsos:
Em caso de devolução aprovada, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada.

  • Cartões de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas.

  • Pix: reembolso em até 5 dias úteis.

 

Como Solicitar
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos, se necessário.

Faremos o possível apra responder o quanto antes. Porém, o nosso prazo de resposta máximo é de até 48 horas.